Дизайн-Бюро iQ Телефон +73812901201 Доставка полиграфии
 
Вконтакте instagram Twitter Facebook Google + My mail YouTube
 
 
 
На главнуюО насУслугиАкцииПортфолиоВакансииOn-line заказДоставкаКонтакты
 

Часто задаваемые вопросы

Оформление и оплата заказа

Дизайн

 

Печать


Доставка


Другое

     
     
Оформление и оплата заказа    
     
Вопрос: Как я могу оформить заказ на разработку дизайна визитки, листовки и др.?  
     
Ответ: Вы можете оформить заказ несколькими способами:
- Заполнить форму заказ на нашем сайте, в разделе «Заказ»,
- Отправить заявку на e-mail любому из менеджеров компании. В письме необходимо указать: текст для макета, вложить логотип вашей компании или бренд бук, при наличии: изображения и комментарии для дизайнера.
- непосредственно в офисе компании.
 
     
     
Вопрос: Могу ли я заказать полиграфию не выходя из офиса?  
     
Ответ: Да, Вы можете оформить заказ на дизайн или печать не отрываясь от работы, для этого Вам необходимо оформить заказ на нашем сайте, по электронной почте. В письме Вам необходимо описать заказ в совбодной форме (вид полиграфической продукции или услуги, тираж, красочность и пр.), приложив Ваши платежные реквизиты или указать вид оплаты. После выполнения заказа мы можем доставить его к Вам в офис.  
     
     
Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ?  
     
Ответ: Оплатить заказ можно следующими способами:
- Безналичный расчет.
- Расчет наличными.
- Электронные деньги (Web Money, Яндекс Деньги, QiWi, Деньги@Mail.ru).
 
     
     
Вопрос: Возможно ли выполнение заказа без предварительной оплаты?  
     
Ответ: Да, это возможно. Для постоянных и зарекомендованных клиентов мы готовы предоставить рассрочку и начать выполнение заказ без оплаты.  
     
     
Вопрос: Сколько времени занимает выполнение заказа?  
     
Ответ: Сроки выполнения заказа зависят от сложности и способа печати, вот некоторые из них:
Цифровая печать: от 1 часа.
Офсетная печать: от 3 дней.
Разработка макета от 1 дня, сроки разработки зависят от сложности задания.
Более точные сроки выполнения конкретного заказа Вы можете уточнить у наших Вашего менеджера.
 
     
     
Вопрос: Когда лучше всего позаботиться об изготовлении календарей и сувенирах к новому году? Или к другому празднику?  
     
Ответ: Заказывать календари, сувенирную продукцию к празднику лучше заранее.
Перед Новым годом загрузка производства увеличивается в несколько раз, в связи с этим, сроки изготовления продукции увеличиваются, это нужно учитывать при оформлении заказа. Календари лучше заказывать начиная с сентября или октября. Сувенирную продукцию к праздникам – за 1-2 недели до праздника.
 
     
     
Вопрос: Возможно, ли сделать заказ в нерабочее время (после 19 в будни, в выходной, в праздничный день)?  
     
Ответ: В любое удобное для Вас время Вы можете оформить заказ по электронной почте или на нашем сайте. В офисе компании Вы можете оформить заказ в будние дни с 9 утра до 19 часов вечера.  


     
     
Дизайн    
     
Вопрос: При печати черного фона я хочу добиться насыщенного черного цвета, но в результате получается серый цвет, в чем может быть проблема?
   
Ответ: Проблема в не правильных установках цвета. Для получения насыщенного черного цвета предпочтительно сделать составной черный цвет (C60 M60 Y60 K100). Основной черный текст должен быть в одну черную краску (C0 M0 Y0 K100). Также, рекомендуем, ознакомиться с техническими требованиями для подготовки файлов к печати.
   
   
Вопрос: Сколько стоит разработка дизайна визитки?
   
Ответ: Стоимость разработки дизайна визитки составляет от 200 рублей (как правило, это простой текстовый макет), стоимость разработки более сложного макета от 450 рублей, в зависимости от сложности макета.
   
   
Вопрос: Как правильно подготовить электронный макет к печати, чтобы не возникло ошибок при печати?
   
Ответ: Для этого необходимо подготовить Ваш макет в соответствии с техническими требованиями для печати.
   
   
Вопрос: Почему цвета при печати не совпадают с цветами отображающимися на моем мониторе?
   
Ответ:

Данная проблема может возникнуть по нескольким причинам:
- Не производилась калибровка или настройка Вашего монитора
- Не настроен цветовой профиль монитора
- Для верстки Вы используете цветовой режим RGB вместо CMYK

Более подробную информацию по Вашему макету Вы можете уточнить у Вашего менеджера.

   
   
Вопрос: У меня есть макет, но он не совпадает с вашими техническими требованиями к макету, можете ли вы его исправить?
   
Ответ: Да, конечно, наш дизайнер поможет привести Ваш макет в соответствие техническим требованиям для печати.
   
   
Вопрос: Хочу заказать у вас разработку макета, но я не хочу, чтобы в макете использовались общедоступные изображения, что можете посоветовать?
   
Ответ: Мы можем разработать для Вас макет, с использованием оригинальных изображений и рисунков, изготовленных индивидуально по Вашему заказу.


     
     
Печать    
     
Вопрос: В отпечатанной продукции я заметил брак, что в этом случае будет предприниматься?
   
Ответ: Данный вопрос разрешается в каждом случае индивидуально, в зависимости от причины возникновения брака. Если брак был допущен по нашей вине, мы в обязательном порядке его исправим.
   
   
Вопрос: При печати 1000 визитных карточек могу ли я напечатать несколько видов по цене вашей акции, например 5 видов по 200 экземпляров?
   
Ответ: Мы печатаем несколько макетов в одном сборном тираже в количестве тысячи печатных листов, поэтому дробление макетов не возможно в данном формате печати. Напечатать меньший тираж возможно цифровым способом печати, но стоимость цифровой печати отличается от стоимости офсетной.


     
     
Доставка полиграфии / заказа
     
Вопрос: Если я нахожусь в другом городе, как я получу свой заказ?
   
Ответ: Мы осуществляем доставку готовой полиграфии с помощью транспортных компаний, Почты России и курьеров. Подробнее о доставке читайте на нашем сайте.
   
   
Вопрос: Какие гарантии доставки заказа?
   
Ответ: Для доставки полиграфии мы пользуемся услугами только проверенных и надежных компаний, поэтому мы даем 100% гарантии доставки груза. После отправки груза Ваш менеджер сообщяет Вам информацию об отправлении груза (наименование ТК, номер акта или экспедиторской расписки, стоимость доставки, количество мест и вес груза и другую необходимую информацию).
   
   
Вопрос: Какая стоимость доставки в другие города?
   
Ответ: Стоимость доставки зависит от пункта назначения, веса или объема груза. На нашем сайте мы разместили калькулятор одной из самых популярных транспортных компаний – ТК «РАТЭК», с помощью которого Вы можете самостоятельно расчитать стоимость доставки. Так, например, согласно прайс-листа ТК "РАТЭК", доставка в Тюмень визитных карточек тиражом от 1000 до 5000 экземпляров составляет всего 130 руб.
   
   
Вопрос: Могу ли я оформить адресную доставку готовой продукции, непосредственно ко мне в офис?
   
Ответ: Да, вы можете оформить доставку готовой продукции к себе в офис. Стоимость доставки для регионов зависит от выбранной Вами транспортной компании для доставки. Доставка до транспортной компании в Омске – бесплатно. Доставка клиентам в городе Омске – 200 руб., время доставки согласовывается с клиентом и происходит с 09:00 до 23:00 часов. Для корпоративных клиентов мы осуществляем бесплатную доставку по Омску.
   
   
Вопрос: Есть ли срочная доставка?
   
Ответ: У нас существует возможность срочной доставки. Стоимость доставки в среднем составляет 500 рублей.
Например: г. Тюмень – 6-9 часов, Нижневартовск - 24 часа.
Более подробную информацию можно уточнить у наших менеджеров.


     
     
Другое
     
Вопрос: Кто контролирует выполнение моего заказа?
   
Ответ:

Выполнение Вашего заказа контролирует менеджер проектов, принявший Ваш заказ. Также Ваш менеджер сообщает Вам о проводимых акциях и текущих "горящих" предложениях.

   
   
Вопрос: Есть ли у вас дополнительные скидки?
   
Ответ: Наша компания всегда радует своих клиентов только низкими ценами. Мы проводим различные акции, цены которых всегда приятны нашим покупателям. В дополнение к нашим приятным ценам мы всегда рады предоставить скидку для наших корпоративных клиентов.


 
 

 

Изготовление календарей 2016
 
 
На главную | О нас | Услуги | Акции | Работы | Вакансии | Контакты | On-line заказ| Доставка
 
 
 
 
Доставка полиграфии
Вконтакте instagram Twitter Facebook Google + My mail YouTube
 
 
Дизайн-Бюро iQ Россия, 644010, г. Омск,
ул. Масленникова, 28, офис 409

Viber, WhatsApp +7-962-032-42-10

+7 3812 901 201
+7 3812 388 133
+7 3812 311 918
+7 3812 387 228
WWW.DBiQ.RU
WWW.901201.RU

E-mail: mail@901201.ru
 
up